Synapps Saúde

Termos de Uso

Última atualização: 28 de setembro de 2026 · Vigência imediata

Estes termos regem o uso da plataforma Synapps Saúde por clínicas, profissionais de saúde, equipe administrativa e pacientes.

1. O que a plataforma é

A Synapps Saúde é um sistema de gestão de atendimento: agenda, prontuário eletrônico, teleconsulta, emissão de documentos, laboratório, estoque, financeiro, atendimento por WhatsApp e aplicativo do paciente. A plataforma não presta serviços médicos e não interfere em decisões clínicas — a conduta é sempre do profissional responsável.

2. Conta e acesso

• O acesso é pessoal e intransferível: cada pessoa da equipe usa o próprio login;
• A clínica é responsável por criar, revisar e desativar os acessos da sua equipe;
• Você deve manter a senha em sigilo e encerrar a sessão em computadores compartilhados;
• Tentativas de acesso são registradas, e contas com muitas tentativas erradas são bloqueadas temporariamente.

3. Responsabilidade pelo conteúdo clínico

O profissional que assina o registro responde pelo seu conteúdo. Prescrições, laudos, atestados e prontuários seguem as normas do Conselho Federal de Medicina e dos demais conselhos profissionais. Recursos de inteligência artificial são apoio: toda sugestão precisa ser conferida e validada por um profissional antes de virar conduta ou documento.

4. Assinatura e pagamento

• Os planos e valores vigentes são os exibidos no site e na área "Plano" da clínica;
• O período de teste é gratuito e não exige cartão;
• A falta de pagamento pode suspender o acesso, preservados os dados por prazo razoável para exportação;
• O cancelamento pode ser feito a qualquer momento, sem multa, com direito a exportar os dados antes do encerramento.

5. Uso aceitável

• Não é permitido usar a plataforma para fins ilícitos, spam ou envio de mensagens não solicitadas;
• Não é permitido tentar burlar controles de acesso, copiar a base de outra clínica ou sobrecarregar o serviço;
• O envio de mensagens por WhatsApp deve respeitar as políticas da Meta e a vontade do paciente.

6. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível de forma contínua, com cópias de segurança periódicas. Podem ocorrer interrupções por manutenção, falha de terceiros ou casos fortuitos. A plataforma continua funcionando no aparelho quando a internet cai e sincroniza assim que a conexão volta.

7. Propriedade

O sistema, a marca e o código são da Synapps Saúde. Os dados são da clínica e dos pacientes — a plataforma apenas os hospeda e processa para prestar o serviço contratado.

8. Privacidade

O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade, que é parte integrante destes termos.

9. Foro e contato

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Dúvidas e solicitações: contato@synapps-saude.com.br.